パソコンから印刷しようとしたときに「プリンターがオフラインになっている」「印刷キューにジョブが溜まったまま動かない」「エラーが出て印刷できない」といった問題で困ったことはありませんか。
この記事では【パソコン】印刷できない原因と対処法（プリンター接続・エラー・オフライン・両面印刷・エプソン・Windows11）について解説していきます。
・印刷キューにジョブが溜まって詰まっている場合がある
・プリンタードライバーの不具合が原因のことがある
・用紙切れ・インク切れ・紙詰まりなど物理的な問題の場合もある
それでは詳しく見ていきましょう。
パソコンで印刷できない原因1【プリンターがオフライン状態になっている】
印刷しようとしても反応がない場合に最初に確認したいのが、プリンターのオンライン・オフライン状態です。
Windowsではプリンターが「オフライン」として認識されていると、印刷指示を送っても実行されずキューに溜まり続けてしまいます。
確認方法は「スタート」→「設定」→「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」を開き、使用するプリンターを選択します。
「プリンターキューを開く」をクリックして、プリンターの状態が「オフライン」になっていないかを確認しましょう。
オフラインになっている場合は「プリンターをオンラインで使用する」をクリックするとオンライン状態に戻ります。
プリンターを再起動して接続を確認する
オフライン状態が続く場合は、プリンター本体の電源を一度オフにしてから再度オンにしてみましょう。
有線接続の場合はUSBケーブルを抜き差しして接続を確認し、Wi-Fi接続の場合はプリンターとパソコンが同じネットワークに接続されているかを確認します。
Wi-Fi接続のプリンターはルーターを再起動することで接続が回復するケースも多くあります。
パソコンで印刷できない原因2【印刷キューにジョブが詰まっている】
以前に送った印刷ジョブがキューに残ったまま処理されず、後続の印刷も止まってしまうことがあります。
印刷キューにエラー状態のジョブが残っていると、新しい印刷指示が受け付けられなくなることがあります。
印刷キューの確認方法は「設定」→「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」からプリンターを選択して「プリンターキューを開く」をクリックします。
キューに残っているジョブを右クリックして「キャンセル」を選択し、すべてのジョブを削除してから改めて印刷を試みましょう。
印刷スプーラーを再起動する
キューのジョブを削除しても解決しない場合は、印刷スプーラーサービスを再起動する方法が有効です。
「スタート」を右クリックして「ファイル名を指定して実行」を開き、「services.msc」と入力してEnterキーを押します。
サービス一覧から「Print Spooler」を探して右クリックし、「再起動」を選択しましょう。
印刷スプーラーの再起動はキューの詰まりを解消する最も確実な方法のひとつです。
印刷できない原因3【プリンタードライバーの不具合】
プリンターは認識されているのに印刷が実行されない場合や、印刷結果が文字化けしてしまう場合はドライバーの不具合が疑われます。
Windows Updateのタイミングでドライバーとの相性問題が発生することがあり、この場合はドライバーの更新または再インストールで解決することが多くあります。
「デバイスマネージャー」→「プリンターキュー」または「印刷キュー」から対象プリンターを右クリックして「ドライバーの更新」を選択しましょう。
プリンタードライバーを削除して再インストールする
ドライバーの更新で解決しない場合は、一度完全に削除してから再インストールする方法を試みましょう。
「設定」→「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」からプリンターを選択して「削除」をクリックします。
その後、プリンターメーカーの公式サイト（エプソンであればエプソンの公式サイト）から最新のドライバーをダウンロードしてインストールし直しましょう。
メーカー公式のドライバーを使用することで、Windows標準ドライバーでは対応できない機能も正常に動作するようになります。
印刷できない原因4【用紙切れ・インク切れ・紙詰まり】
ソフトウェア的な問題がなくても、プリンター本体の物理的な問題で印刷できないことがあります。
用紙切れ・インクまたはトナー切れ・紙詰まりが発生しているとプリンターはエラー状態になり、印刷を受け付けなくなります。
プリンター本体のランプやディスプレイにエラーコードが表示されている場合は、そのコードをメーカーのサポートページで確認して対処しましょう。
紙詰まりの場合は無理に引っ張らず、プリンターの紙詰まり解除手順に従って慎重に取り除きましょう。
両面印刷ができない場合の対処法
両面印刷を設定したのに片面しか印刷されない、または両面印刷の設定項目がグレーアウトして選べない場合があります。
まず確認したいのは、使用しているプリンターが自動両面印刷に対応しているかどうかです。
自動両面印刷に対応していないプリンターでは、ドライバーの設定画面に両面印刷の項目が表示されないか、グレーアウトしていて選択できません。
対応プリンターであるにもかかわらず両面印刷ができない場合は、印刷ダイアログで「プリンターのプロパティ」を開き、「仕上げ」タブや「レイアウト」タブから両面印刷を有効にする設定を確認しましょう。
アプリ側の印刷設定だけでなく、プリンタードライバーのプロパティ画面からも設定が必要な場合があります。
まとめ windows11で印刷できない原因と対処法（エラーで応答なし・メモリ不足・プリンター接続・両面印刷・Windows11）
印刷できない原因と対処法についてまとめると、以下のとおりです。
まずプリンターがオフライン状態になっていないかを確認し、オフラインの場合は「オンラインで使用する」をクリックしてプリンター本体も再起動してみましょう。
印刷キューにジョブが詰まっている場合はキューをクリアし、解決しない場合はPrint Spoolerサービスを再起動しましょう。
ドライバーの不具合が疑われる場合はプリンターを一度削除してメーカー公式サイトから最新ドライバーを再インストールしましょう。
プリンター本体のランプが点滅している場合は用紙切れ・インク切れ・紙詰まりを確認して対処しましょう。
両面印刷ができない場合はプリンターが対応機種かを確認し、ドライバーのプロパティから設定を有効にしましょう。
原因を順番に切り分けて対処することで、ほとんどのケースで印刷の問題を解決できます。
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